ImagensA experiência de comprar um produto em uma Loja Virtual é bem diferente da experiência de comprar em uma Loja Física, não é mesmo? Já falamos das diferenças de pagamentos que existe e dos modos de comunicação. Mas existe uma diferença que é fundamental o contato com o produto.

Na Loja Física, pegamos, olhamos, cheiramos (porque não?! rs), tocamos e sentimos a textura do produto. Na Loja Virtual dispomos das fotos, vídeos e descrições sobre um produto. Por isso é preciso ter boas fotos, bem tiradas, bem tratadas e com riqueza de detalhes para que a experiência de ver na tela do computador seja a mesma do que a de pegar um produto.

No site da IMasters há um artigo, de autoria do Djavan Souto Loureiro, explicando sobre sobre os principais erros no E-commerce e lá fica claro que “pode haver desistência de compra caso o produto não tenha foto ou tenha somente uma foto e ainda de baixa resolução. O usuário pode preferir comprar o mesmo produto em outra loja que apresente melhores fotos”, diz o autor. No caso do Mercado Livre, por exemplo, a questão é ainda mais séria, já que o site é igual para todos os vendedores e as fotos são um dos poucos diferenciais, ao lado de preço, vídeo e design do anúncio, que atrai a venda ou não.

Aqui em nossa Loja Virtual, tratamos as fotos com muito carinho porque queremos que o consumidor tenha a real noção do que é o produto que ele está comprando.

Veja abaixo um comparativo entre uma foto, quando ela é tirada e o resultado final que vai para a Loja Virtual.

foto

E veja também um vídeo que foi produzido visando aproximar o cliente do produto.