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Artigos com o marcador e-commerce
Perguntas e Respostas no Mercado Livre – relacionamento de perto com o consumidor
21/07/10
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Pra quem conhece o Mercado Livre, sabe que o sistemas de Perguntas e Respostas tem sido extremamente eficiente nas negociações. É neste campo que pode-se tirar as dúvidas sobre um produto. É ali que o cliente consegue dialogar com o vendedor para pedir descontos e oferecer negociações.
Felizmente não é possível esgotar o assunto em algumas imagens, vídeos ou textos descritivos. Há coisas que só é possível ser respondidas se perguntadas. Parece óbvio, mas não é tanto se pensarmos que no Comércio Eletrônico o que mais o consumidor quer ver é um rosto humano e sentir que está sendo atendido por alguém e não por uma máquina.
Embora a experiência do Comércio Eletrônico seja bem interessante, nada mais importante do que dar um tom humano as relações na internet. Não há problema em receber um e-mail automático, mas não deixe também de responder aos e-mails espontâneos, aos comentários e às perguntas.
Humanizar as relações na Internet e no Comércio Eletrônico é sem dúvida um passo importante rumo a vendas mais felizes, pra todas as partes.
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Curiosidades do mercado de Comércio Virtual
20/07/10
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Aqui no blog já foi publicado algumas vezes informações sobre o Comércio Virtual que mostraram claramente que existem diferenças significativas deste tipo de comércio e do tradicional de shopping’s, galerias e lojas de rua.
No entanto o Comércio Virtual também cria curiosidades diferentes, dado sua peculiaridade. Aqui vão algumas dessas muitas curiosidades.
No Blog da Solange Oliveira, a Ecommerce Girl, já citada aqui em outros posts, ela publicou uma notícia sobre uma Loja Virtual que resolveu investir firme em um nicho: os blogueiros. Trata-se da loja All Blog. Lá é possível encontrar desde computadores, a principal ferramenta para um blogueiro, até objetos personalizáveis com nome e logotipo do blog. A idéia é inédita e muito simples. “A idéia é simples – e como toda idéia simples é fantástica!”, disse a blogueira e ecommerce girl, Solange Oliveira. Clique aqui e veja você mesmo. http://www.allblog.com.br/
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Certamente você já deve ter ouvido falar de Avon, Natura e Jequiti, certo? São empresas especializadas em vender cosméticos e apoiadas quase que exclusivamente no comércio via franquias, ou seja, representantes da marca vendem os produtos e ganham suas comissões. Isso tem dado muito certo e feito grande sucesso, sobretudo no público feminino e quem precisa ganhar um renda melhor. Agora a Antídoto Cosméticos lançou uma franquia virtual. Segundo eles:
Cada franqueado tem uma região de atuação definida em contrato e recebe um mix de produtos (estoque inicial) para comercialização.Além do website personalizado de vendas, estão inclusos uma ferramenta administrativa para gerenciar pedidos, estoque, promoções e e-mails marketing. Para operacionalizar o trabalho também faz parte do kit, um notebook e um smartphone para venda direta.
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Sem dúvida o Brasil tem crescido muito no Comércio Virtual, espera-se um crescimento de 40% para este ano. Mas no mundo todo o e-commerce tem tido grande aceitação. Você já conhece uma Loja Virtual internacional? A JTT, Japan Trust Technology, é uma Loja Virtual japonesa e como boa nipônica que é vende muitos produtos de alta tecnologia. Clique aqui e veja. http://www.jtt.ne.jp
E a maior loja do Comércio Eletrônico no mundo? Você conhece a Zappos? Clique aqui e veja o site deles. http://www.zappos.com/
E uma loja de decoração de Dubai? Clique aqui e conheça. http://www.therugcompany.info/index.htm
São muitas curiosidades no mundo virtual. Você conhece alguma? Conte para nós.
Comércio Eletrônico – Glossário
01/07/10
Comércio Eletrônico é toda forma de vender e comprar, produtos e serviços, utilizando a internet em computadores, notebooks, celulares e terminais que possua acesso a rede mundial de computadores. São também conhecidos como e-commerce, m-commerce e também Lojas Virtuais. Podem ou não possuir uma Loja Física aberta ao público.
